Als ondernemer herken je dit vast. Je hebt een hobby, die vind je ontzettend leuk en daar wil je graag je werk van maken. Het begint allemaal lekker simpel met een notitieblok of een spreadsheet. Maar hoe succesvoller je wordt, hoe meer administratieve taken erbij komen. Administratieve taken, zoals plannen, die vaak geen efficiëntie en plezier toevoegen aan je dag. Integendeel zelfs. Als ondernemer wil je jezelf immers focussen op het verder brengen van je bedrijf.
Naast de professionele zijde van plannen kennen we ook allemaal de klantzijde van plannen, het is in de huidige tijd een way of living geworden. Met een druk gezin en een drukke baan zitten we vaak in een tijd spagaat. Daarbij willen we alles digitaal kunnen doen. Hoe frustrerend is het dat het bedrijf waar je wil plannen gesloten is als jij in de avond op de bank ploft en tijd hebt.
Wij herkennen deze uitdagingen. Naast dat wij alle drie vaders zijn van een jong gezin hebben we ook professioneel gezien veel ervaring opgedaan met het professionaliseren en versimpelen van processen. Onze gezamenlijke reis bij Mantel begon in 20210 met een paar kleine winkels en een grote droom. Inmiddels is Mantel een toonaangevende internationale retailer op de fietsenmarkt. Wij hebben, ieder met ons eigen specialisme, meegewerkt aan deze transitie. Van meet af aan hebben we de klant centraal gesteld. We luisterden naar hun behoeften en begrepen hun verwachtingen. Dit heeft geresulteerd in een toonaangevend platform waar de klant centraal staat. De focus lag altijd op gemak en eenvoud, zodat het kopen van een product een plezierige ervaring is in plaats van een taak. Onze visie van unified commerce heeft dit mogelijk gemaakt. Een naadloze integratie van winkelbeleving en online gemak, de afgelopen jaren hebben we van deze verschillende kanalen één krachtig geheel gemaakt.
De stormachtige ontwikkeling die we hebben doorgemaakt is niet alleen het resultaat van technologie en strategie, maar ook van teamwork. Wij hebben deze periode intensief samengewerkt, ieder met zijn eigen specialisme waarmee we elkaar aanvullen. Anton (techniek) heeft met vooruitstrevende inzichten in IT en digitale transformatie Mantel geholpen om snel in te spelen op de veranderende behoefte van onze klant. Simon (commercie) heeft met zijn commerciële achtergrond een scherpe visie op markttrends en klantgedrag. Hij heeft ervoor gezorgd dat het platform niet alleen toonaangevend bleef, maar ook een commerciële meerwaarde biedt. Roel (inkoop & logistiek) was ervoor verantwoordelijk dat door samen te werken met leveranciers het productaanbod en leveringssnelheid afgestemd waren op de behoefte van de klant. Onze samenwerking heeft ons in staat gesteld een platform te creëren dat niet alleen technisch hoogstaand is, maar ook klantgericht, commercieel krachtig en operationeel efficiënt.
Onze reis stopt hier niet. Met onze ervaringen van de afgelopen jaren en het feit dat plannen, ook voor ons, een way of living is geworden die in onze beleving veel makkelijker kan, blijven we innoveren en streven naar de hoogste standaard van klanttevredenheid. Om goed te kunnen plannen heb je volgens ons een aantal dingen nodig aan de klantzijde. Een snelle en gemakkelijke planner die je in een paar simpele stappen op weg helpt met je keuze, die de juiste mogelijkheden biedt en de juiste verwachtingen schept. Ook aan de gebruikerszijde staat gemak voorop. Een intuïtieve en efficiënte interface waardoor de tool snel en gemakkelijk in te richten is en natuurlijk te personaliseren in jouw huisstijl.